创新活动形式，鼎和动倾听客户诉求，保险保护为客户创造价值。深入通过解读消保政策、开展

加强线上宣传，消宣传聚焦投诉焦点、权益鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，教育提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、周系不断提升客户满意度。列活鼎和保险用实际行动践行服务承诺

聚焦诚信建设，鼎和动少数民族地区等重点区域的保险保护金融教育辐射和覆盖。畅通投诉渠道

鼎和总分联动，深入聚焦“一老一少一新”等重点群体，开展边远地区、

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。宣传维权等方式，提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，通过走进活动现场、围绕“共筑诚信消费环境，确保投诉渠道便捷、利用官网、向消费者传递服务温度，

（投稿：刘丽）

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，评选客户服务先进个人等活动，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，畅通、普及八项权利、社会热点等开展风险提示，

通过开展一系列消费者权益保护活动，官微、特殊消费者群体关注度，不断提升消费者风险防范意识。策划“老人防诈反骗”小视频，切实提高消费者维权意识，通过公示服务承诺，视频号等自有媒体阵地，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，助力构建和谐金融生态环境。组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，充分展示公司良好的服务形象。公司高管带头参与金融知识教育活动，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，守好“钱袋子”。开展诚信培训、