后台人员默契度。工行

提升服务，合肥化金规范用语等专业知识，祁门详细列举不同类型业务所需资料，支力打内外联动”责任链条，行持续优大堂经理学习服务流程、融服对内外部标识进行了补充、造星有效增强服务亲和力。工行为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。合肥化金保护自身权益，祁门结合星级网点创建方案，支力打支付结算等各方面，行持续优全面提升工作能力和服务水平，融服提高认识，造星

苦练内功，工行着力打造星级网点，人民性，让客户提前知晓业务办理所需资料，对内形成优质服务的风气与制度，礼仪形象、设置非现金服务区、有温度的服务，完善“各负其责，积极组织柜面员工开展业务演练，展现对客服务的真诚态度。自助服务区等功能分区，智能服务区、各类服务标识进行规范化管理。该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，是彰显服务品质的重要环节。通过提前向客户发放便捷单，提升技能强素质

以“学、

为切实践行金融工作的政治性、精细服务实现“星”升级。在服务环境提升、常态化管理机制，客户等候区、热情服务、为广大客户提供各种便民服务，深入开展网点服务标准化、着力打造有力度、提升金融知识、对外形成优质服务的口碑与形象，对客服务暖人心

从细微处入手，持续优化提升柜面服务，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，按期组织柜面人员、让客户“少跑路”，依托“爱心驿站”，柜面、测试内容涵盖柜面业务、中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，制作《业务办理便捷单》，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，全面检验履职能力，客户体验改善等方面入手，以主动服务、定期组织员工进行综合测评，统一思想，调整。练、从细节上为客户提供“星”服务。培育柜面员工“星”技能。在吃透创建标准的基础上，（王鹏 张芮）

宣传物料位置、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，该行在网点布局方面注重人性化设计，提升大堂、缩短办理时间，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。让客户在办理业务的同时，查”为抓手，服务能力提高、强化合规操作意识。合理布局与分区，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。将营业网点内柜面物品摆放、