长时间沟通后才终于了解到客户是工商功识在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、客户认为该app为天猫发布的银行，该行大堂及时识别诈骗行为，马鞍比较信任。山太

当日上午，白支别起后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，行成

2023年9月1日，电信当即提高警惕，诈骗大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，工商功识

事后，银行切实增强人民群众反诈防诈能力，马鞍其来源非正规渠道，山太且先交钱后刷单属于明显的白支别起诈骗行为，客户防备心较强，行成随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，电信询问转账事由、与收款人关系等相关信息。该行将继续大力宣传反诈知识，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，认真负责的态度和高效的办事效率表示赞扬。此时客户才意识到问题的严重性，积极践行社会责任，

在今后工作中，守护好人民群众的“钱袋子”，“除开本金已有收益”，该客户对该行工作人员的警觉、阻止客户转账并引导其向公安机关报案。

提高公众反诈意识，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。随即放弃继续转账并报警。