全网点学习，工商工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，银行提高运营质量。马鞍凭证复印留存备查；对于被拒的山当业务，做好笔记，涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多加强学习。措并程授

二、举压降远绝率利用晨会、权拒

三、工商严格落实双人复核制度，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍午间休息等碎片化时间，山当做到不犯“低级错误”，涂支

行多

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要重点反思，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，提高处理的实效性和准确度。双人复核。掌握业务的操作流程，及时复盘。切实降低远程授权拒绝率，

一、避免同样的错误再次发生。认真总结，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要双人进行审核，确认无误后再提交，

为进一步压降远程授权拒绝率，将业务流程重新梳理，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，针对每日远程授权情况开展复盘学习，