及时复盘。工商针对每日远程授权情况开展复盘学习，银行马鞍

马鞍
将业务流程重新梳理，山当做到不犯“低级错误”，涂支对于网点遇到的行多特殊业务反复强调和讨论，由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授利用晨会、举压降远绝率拿不准的权拒业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。工商避免同样的银行错误再次发生。

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍加强学习。山当确认无误后再提交，涂支全网点学习，行多切实降低远程授权拒绝率，

三、认真总结，要重点反思，严格落实双人复核制度，双人复核。掌握业务的操作流程，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要双人进行审核，

一、提高运营质量。做好笔记，午间休息等碎片化时间，提高处理的实效性和准确度。

二、